訪問診療クリニックの
オンコールに関するお困りごとを解決します
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職員の休息が
確保できない -
医師・看護師ほか
スタッフが
疲弊している -
夜間の勤務で日勤
のコンディションが
落ちる -
オンコールあり
だと求人が
集まらない -
外部委託を
検討したいが
不安が大きい -
専任スタッフを
置くコストが
大きい -
サービス内容
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オンコール業務を
土日祝24時間カバー
平日夜間（18：00～翌9:00まで）、土日祝の24時間対応ほか年末年始・GW・お盆休みも対応いたします。契約プランを複数ご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
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経験豊富な
看護師による
安心の対応
所属しているコール対応スタッフは実務経験豊富な看護師です。貴院専用のマニュアルに基づき、クリニックの特色を押さえて患者様への受け答えをいたしますのでご安心ください。
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ファーストコールは
もちろん事後処理まで
お任せください
患者様からのファーストコールに対応後、貴院へのご報告を行います。その後頂戴した指示内容を患者様にお伝えする「事後処理」までお任せいただけます。
知識・経験・技術を持った
ホスピタリティ精神あふれる看護師が
患者様と貴院をつなぎます
患者様とクリニックをつなぎ
地域医療に貢献したい
ヘルスコネクトコールは株式会社PRIMEが運営しています。グループ法人である日の出医療福祉グループ（本部：兵庫県加古川市）が運営する、兵庫県・大阪府内にある8つの訪問診療クリニックのオンコール業務代行について、相談を受けたことが当事業を始めるきっかけでした。
最期まで自宅で過ごしたいと考える患者様に寄り添うとともに、病院側の負担も軽減することで、より広い範囲の「地域医療」に貢献したいと考えています。
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土日のクリニック待機がなくなり、職員もオンコール対応電話を携帯しなくてもよくなったので、事務看護師の負担がかなり軽減されており、働きやすい職場になりました。
事務職
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オンコール対応を行う非常勤医師が働きやすい環境になりました。クリニックの職員の負担はかなり減って、人材採用もしやすくなりました。
管理職
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土曜日の交代勤務がなくなり、家族の予定をたてやすくなりました。申し送りをする際も相手が看護師さんなので、申し送りが円滑で頼りになります。
看護師
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院側の要望に細かく応えて、日々改良してくれています。特に、こちらへの報告に必要な情報をしっかり聞き取りしてくれるので、診断や判断をするのに助かっています。
医師
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オンコールの外注に当初不安がありましたが、導入してみた今では非常に信頼しています。常勤医師・看護師の心身の負担が大幅に軽減され、オンオフのメリハリもつき、日中の診療に全力で臨めています。
院長
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初期のオンコールマニュアルができた後も、私の診療方針に合わせてマニュアルを随時見直し続けてくれており、助かっています。緊急往診の回数は格段に減りました。
院長
貴院の特色を専任スタッフが綿密にヒアリング
患者様・ご家族・関連事業者に
寄り添ったサービスをご提供いたします
4つのプランを
設けています
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1
平日限定プラン
平日の夜間のみオンコール代行をいたします。
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2
土日祝限定プラン
土日祝のみオンコール代行をいたします。
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3
オールカバープラン
平日の日勤帯以外、全ての時間帯で代行いたします。
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4
カスタマイズプラン
貴院の開院日等のご都合に合わせてカスタムいたします。単発でのご利用も可能です。
対応時間
- 平日
- 夜間18:00～翌9：00まで
- 土曜日
- 24時間
- 日曜日・祝日
- 24時間
年末年始・GW・お盆期間も対応
料金
訪問診療の患者様数により料金が変わりますので、まずはご相談ください。
サービス導入までの流れ
お問い合わせから導入まで3か月程度を想定しています。お急ぎの場合はご相談ください。
導入の
ご検討
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1
ヒアリング
クリニックで導入されているカルテについて、患者様数、先生方のご要望を聞き取りいたします。
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2
ご契約
契約内容、条件、プラン、料金等をご提案いたします。その後契約を結びます。
調整期間
（約2か月）
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3
マニュアル作成
ヒアリング内容に基づき貴院のマニュアルを担当営業が用意いたします。
試験導入
（2週間）
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4
デモ
実際にオンコール業務を代行し、対応フローや報告フローの確認をします。試験期間は料金は発生いたしません。
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5
導入
オンコール業務をプラン内容に基づき実施いたします。これ以降料金が発生いたします。
よくあるご質問
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Q. どのようなクリニックが対象でしょうか？
訪問診療のクリニックを対象にオンコール対応を行っております。在宅で関わる多職種からの電話対応を普段から行っております。特別養護老人ホームに対する電話対応も行っているため、施設様からのファーストコール対応も可能です。
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Q. ファーストコール対応するのはどのような職種の方ですか？
看護師免許をもった看護職員が対応します。
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Q. どのようなカルテでも対応可能でしょうか？
カルテを理由にお断りすることはしておりませんので、一度ご相談ください。
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Q. 医師への報告ツールは何を使用していますか？
お電話もしくはLINEWORKSといったビジネスチャットツールを使用しております。
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Q. 他のオンコール対応と比較し特化しているところはどこですか？
電話対応・医師からの指示受け・指示受け後の事後処理（カルテの下書き・検体回収連絡・FAX送付など）までおこなうことが魅力です。コメディカルの負担を大幅に減少させます。
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Q. 電話対応の質はどうですか？
他社と比較し、看護師資格者の割合が高いため医療的な聞き取りやカルテの読み込み能力に長けています。弊社は看護師間での症例検討の場や電話対応のフィードバックを日々積極的に行っており、質の高い電話対応を行います。
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Q. 往診代行はしていますか？
いいえ。クリニックの当直ドクターにお繋ぎします。
お問い合わせ
オンコールに関するお困りごとがあればぜひ一度連絡ください。担当が直接訪問のうえお伺いし、お手伝いできることをご提案いたします。オンラインでの事前説明も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
メールフォームでのお問い合わせ
（24時間受付）
資料ダウンロード
ヘルスコネクトコールの概要資料をダウンロードいただけます。ご検討にお役立てくださいませ。クリニック様ごとの個別対応が当サービスの特徴ですので、より詳細をご相談希望の場合はお気軽にご連絡ください。
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会社概要
株式会社PRIME
株式会社PRIMEは平成26年に発足いたしました。兵庫県加古川市に本部を置く医療法人の整形外科クリニックの一部署を前身とし、ケアを必要とする患者様にお応えするために、訪問型の医療的ケアに特化した法人として独立いたしました。
- 住所
- 〒675-1115 兵庫県加古郡稲美町国岡3丁目4-7
Tel. 079-492-8100 - 事業名
- ヘルスコネクトコール（オンコール受託業務）
- 代表責任者
- 代表取締役CEO 松尾 太郎